Términos de Servicio

1. Definiciones

En estos Términos de Servicio, los siguientes términos tendrán los significados que se indican a continuación:

• "STARLOCK" se refiere a STARLOCK SAS, con NIT [pendiente], empresa colombiana con domicilio en Colombia.
• "Productos" se refiere a STARLOCK Cerradura, STARLOCK Moto, y cualquier otro dispositivo o accesorio comercializado por STARLOCK.
• "Servicios" incluye la aplicación móvil STARLOCK, servicios de rastreo GPS, notificaciones, almacenamiento en la nube, y soporte técnico.
• "Usuario" se refiere a cualquier persona que adquiera, instale o utilice los Productos o Servicios STARLOCK.

2. Aceptación de los Términos

Al realizar un pedido, crear una cuenta, o utilizar cualquiera de nuestros Productos o Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio y todas las políticas referenciadas en este documento.

Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestros Productos o Servicios.

3. Productos y Disponibilidad

3.1 Preventa: Los productos STARLOCK están actualmente en fase de preventa con lanzamiento programado para diciembre 2026. Las especificaciones, características y precios están sujetos a cambios hasta el lanzamiento oficial.

3.2 Reservas: Al realizar una reserva, usted acepta los términos de preventa y comprende que la entrega se realizará en la fecha de lanzamiento oficial. Las reservas pueden ser canceladas con reembolso completo hasta 30 días antes de la fecha de envío.

3.3 Disponibilidad: STARLOCK se reserva el derecho de limitar las cantidades de productos disponibles y de descontinuar productos sin previo aviso.

4. Precios y Pago

4.1 Precios: Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique.

4.2 Métodos de Pago: Aceptamos tarjetas de crédito, débito, PSE, y otros métodos de pago disponibles en nuestra plataforma de comercio electrónico.

4.3 Cambios de Precio: Los precios de preventa están garantizados para reservas confirmadas. STARLOCK se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento para nuevas compras.

5. Envío y Entrega

5.1 Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Los costos y tiempos de envío varían según la ubicación.

5.2 Envío Gratis: Las preórdenes incluyen envío gratuito a nivel nacional. Esta promoción puede estar sujeta a términos adicionales.

5.3 Retrasos: STARLOCK no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, huelgas, o problemas con empresas de mensajería.

6. Garantía

6.1 Garantía del Producto: Todos los productos STARLOCK cuentan con garantía de 2 años contra defectos de fabricación a partir de la fecha de entrega.

6.2 Cobertura: La garantía cubre defectos en materiales y mano de obra. No cubre daños por uso indebido, instalación incorrecta, accidentes, o desgaste normal.

6.3 Proceso: Para hacer uso de la garantía, contacte nuestro soporte técnico. Podemos requerir evidencia fotográfica, número de serie, y comprobante de compra.

7. Uso de Servicios

7.1 Aplicación Móvil: La aplicación STARLOCK es gratuita y está disponible para iOS y Android. Requiere conexión a internet para funcionalidades completas.

7.2 Servicios GPS (STARLOCK Moto): El servicio de rastreo GPS incluye 12 meses gratuitos. Después del período inicial, el servicio tiene un costo de $15.000 COP/mes.

7.3 Cuenta de Usuario: Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. Notifique inmediatamente cualquier uso no autorizado.

8. Privacidad y Datos

El uso de nuestros Productos y Servicios está sujeto a nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos.

Al utilizar STARLOCK, usted consiente la recopilación, uso y procesamiento de datos según lo descrito en la Política de Privacidad y en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 Uso Previsto: Los productos STARLOCK están diseñados como sistemas de seguridad complementarios. No garantizamos prevención absoluta de robos o accesos no autorizados.

9.2 Exclusión de Daños: En la máxima medida permitida por la ley, STARLOCK no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios, datos, o uso.

9.3 Límite: Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el producto en cuestión.

10. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Productos, Servicios, aplicaciones, sitio web, y contenido relacionado son propiedad exclusiva de STARLOCK SAS.

No se otorga ninguna licencia ni derecho más allá del uso personal y no comercial de los Productos y Servicios adquiridos.

11. Modificaciones

STARLOCK se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos Términos. El uso continuado de nuestros Productos o Servicios después de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Colombia.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos a través de:

• Email: legal@starlock.com.co
• Teléfono: +57 (1) XXX-XXXX
• Dirección: [Dirección física pendiente]